近日，有消费者举报称，在开发区某糕点店使用微信付款时，票据金额为34.16元，而商家实际收取金额为34.2元，多收了0.04元。接到举报后，开发区市场监管局执法人员对该糕点店开展现场检查，发现该糕点店经营者采取反向“四舍五入”凑“角”为整的方式多收取费用，现场提取的消费单上3次共多收费用0.07元。该商家的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”规定，依据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第（三）项、第十六条规定，开发区市场监管局责令商家改正，退还多收取的0.04元，对无法退还给其他消费者的违法所得0.07元予以没收，并处罚款2600元。
据了解，这是扬州市场监管部门部署开展“反向抹零”专项整治以来查处的第一起违法案例。
在日常消费中，消费出现零头再正常不过了，但有一部分商家在收钱时采取“四舍五入”的方法，该舍不舍，不该“入”却“入”，搞“反向抹零”，引发消费纠纷。现实中，搞“反向抹零”，该糕点店并非孤例。
近年来，部分商家针对消费者的“反向抹零”现象频频被曝光，引发很多消费者吐槽。所谓“反向抹零”，就是消费者在消费结束进行结账时，消费金额出现了零头，当这个零头多于5分钱或5角钱时，商家就按照一毛钱或一块钱来收取。这显然是在占消费者的便宜。在移动支付已经普及的情况下，通过手机付钱完全可以精确到几分钱，所以不应该存在“反向抹零”的情况。为此，一些搞“反向抹零”的商家，遭到了消费者的抵制并被投诉，被有关部门处以几千几万元的罚款。除了超市购物和餐饮消费，在出租车等其他服务行业，也常常遇到被“反向抹零”的情况。一次“反向抹零”，虽然只有几分钱、几角钱，有的消费者也不会在意，更不会计较。但持续的“反向抹零”，积少成多、集腋成裘，对商家而言，也是一笔可观的“额外收入”。
多收0.04元被罚2600元，“反向抹零”抹不得。《消费者权益保护法》明确规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。”合同的解释权也不能完全由一方当事人所享有。对照这项规定，涉事糕点店虽然只多收了0.04元，但也是消费者的钱，商家无权侵占。
对于服务行业“反向抹零”的违规行为，相关管理部门必须及时介入，严肃执法查处，每个消费者都不要碍于情面、忍气吞声，而要敢于较真，甚至不惜拿起法律武器，来维护自己的合法权益。
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