多数人都认为决策在管理中非常重要。但是，决策时，大家更多的讨论是决策的方案，也就是寻找问题的答案。
这确实符合人们的思维方式。然而，问题永远比答案更重要。问对了问题，才能找出正确的答案。问错了问题，即使答案极为正确，也不能解决管理的问题。
因此，德鲁克说：管理决策中最常发生的错误是只强调找到正确的答案，而不重视提出正确的问题。
决策分为战略性决策和战术性决策。
战术性决策，一般都是单向思考，是在既定的情况下或特定的要求下做决策。是找到最符合经济效益的方式、是运用已知的资源把事情做好。
战略性决策，是最重要的决策。管理层级越高，战略性决策就越多。战略性决策必须了解和改变情势，找出可用的资源或应该采用的资源。
战略性决策有很多，比如围绕企业目标和达成目标的决策、与生产力相关的决策、组织的决策、重大资本支出的决策等。
决策不只是要提出正确的问题，一旦做了决策，下一步就是要行动。做了决策不行动与不做决策没有本质的区别。
德鲁克在《管理的实践》中介绍了决策的5个阶段：
第一，界定问题。
现在已经有很多管理者认识到，问题比答案更重要。但是，如何界定当前情势的问题是什么呢？
首选，需要找到关键要素。就是在采取任何改变和任何行动之前，必须先找到需要改变的重要要素。
找到关键要素并非易事。需要我们从分析问题中获得。德鲁克认为通过两个个问题的分析可以找到关键要素：
1、假定企业的一切条件都不变，未来将发生什么状况？
2、回顾过去，当初发生这个问题的时候，如果采取了什么行动，或不曾采取什么行动，将会影响到目前的状况？
通过这两个问题分析，我们可以找到现在的关键要素。比如一个公司的总经理辞职了，如果现在不做任何改变，未来企业的绩效和成果必然会出现问题。因此，寻找新的总经理是关键要素。
同理，我们可以分析这个总经理为什么辞职，当时如果在辞职前就解决这些问题，是不是就可以避免总经理辞职？通过这样的分析，找到关键要素，就可以为问题分析做好准备。
找到正确的问题、设定目标以及确立规则等步骤，构成了决策的第一个阶段——界定问题。
第二，分析问题。
分析问题时，需要将问题分类，并寻找事实。
如果不对问题进行分类，那么最后将决策转化为行动的时候，应该由谁做什么事情，就无法界定清楚。
德鲁克认为问题分类有四个原则：
1、决策的未来性。即企业采取行动所承诺的时间长短，以及决策会多快改变。
2、决策对于其他领域和其他部门的影响。
3、决策品质的考虑。
4、决策的独特性或周期性。
当管理者根据这些原则给问题进行了分类之后，就可以寻找事实了。管理者不要在进行问题分类之前寻找事实。因为此时无法确定什么是事实，哪些东西和具体问题相关。
德鲁克说：“在获取事实的过程中，管理者必须自问：我需要哪些信息才能做决定？他必须确定手边的资料有多大的关联性和能发挥多大的用处，他也必须确定还需要哪些额外信息，并且尽最大的努力，得到这些信息。”
第三，制定可行的替代方案。
制定可行的替代方案，就是要求我们不止制定一种方案，当然也不是只制定两种方案，而是要求我们制定三种及三种以上方案。
当有多种方案可供选择的时候，就可以减少风险，评估出更合适的方案。当然也不会因为只有两种方案而陷入二选一的非此即彼的陷阱当中。
替代方案的制定，是需要想象力的。每个都充满了想象力。但是，人是很容易满足的。当你找到了一个可行方案时，很可能不会再去寻找新的方案，而是会根据第一方案采取行动。
在制定方案时，不做任何行动也是一个完整方案。而这一点往往被管理者所遗忘。
还有的时候，管理层就是看不得公司有问题，遇到什么问题都想解决掉，其实很多问题是不需要去解决的。因为很多问题的存在，并不影响企业的绩效和成果的完成。你去解决这类问题，就是占用资源，对于企业目标来说，这是浪费企业有限的资源。
第四，寻找最佳的解决方案。
寻找最佳的方案，德鲁克认为可以根据4个原则来选择：
1、风险。无论你是否行动，问题出现以后，都可能有风险。在评估风险的时候，是根据收获和风险的比率来衡量各个方案的情况。
2、投入的精力所达到的经济效益。就是需要分析哪些行动能够花最小的力气，得到最大的成果。
3、考虑时机。问题有轻重缓急。根据不同情况，采取对应的措施。十分紧急的问题，可能需要采取戏剧化的决策和行动提醒组织。如果是重要但不紧急的事情，最好是稳扎稳打、积累势能。
4、资源的限制。资源限制中最关键的是人的限制。只有找对人，才能有效的执行决策。
在选择解决方案的时候，必须在可行的解决方案中做选择。也就是你做的可行方案，无论采取哪一个方案最终都可以解决问题。解决不了问题的方案不是可行方案。管理者一定要对方案可行性进行评估和把关。
第五，把决策转化为有效的行动。
把决策转化为有效的行动，就是当决定必须要通过行动改变现状的时候。决策方案已经选择清楚，那么下一步必然是行动。除非这个方案就是不做任何改变。
当决策方案行动的时候，首先需要相关的人员了解这个行动方案。相关人都知道这种改变才可能去执行。否则，中间将会出现很多问题。
1481百科网小编总结，通过管理者做决策的5个步骤，管理者可以为解决问题做更好的决策。虽然问题有很多，但是企业的很多问题可能与企业目标无关。这些问题一定要丢在一边，尽可能减少资源的消耗。企业决策要与企业绩效和成果有关。
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