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产品差异化的价值(优势)
检验一种资源或能力(如能使企业获得差异 优势的能力)能否为企业创造价值的一个方法是, 这种资源或能力能否有助于企业消除外部的威胁, 或者能否有助于企业开发、利用外部的机会。
差异化的竞争手段赖于存在的基础必须是有价值的。 差异化优势的价值体现在,它能帮助公司 减少行业内五种力量的威胁。
产品差异化与环境威胁
成功的产品差异化使企业可以减少环境中的五力威胁:
差异化迫使新进入者在进入该行业时,不但要承担开业 所需要的一般性成本,还要承担由现有企业产品差异化优势 所带来的额外成本,形成强有力的进入障碍,由此减弱了潜在进入者的威胁。
产品差异化可以减弱竞争对手的威胁,因为行业中的 每一个企业都会去开拓各自独特的利基市场。不同企业所瞄 准的客户群体虽然在一定程度上会有重叠,因而竞争不可能 完全消除,但由于每一个企业都在寻求不同的客户,竞争还 是被弱化了一些。
产品差异化使企业的现有产品比替代品更有吸引力, 替代品无法在性能上与之竞争。从而有助于企业减少替代品的威胁。
产品差异化也可以减少供应商的威胁。高度差异化的 产品或服务,会拥有忠诚的顾客,消费者可以接受企业的 提价行为,企业可以转嫁供应商对原材料或产品提价增加 的成本。
产品差异化可以减少买方的威胁。企业在销售高度差 异化的产品时,可在某个细分市场上建立起顾客对企业及 其产品的忠诚、降低了顾客对价格的敏感程度。因为对某 产品感兴趣的买方只能从特定的企业购买。
差异化抵御五力威胁
产品差异化与环境机会
产品差异化也有助于企业开发、利用环境中存在的机 会。在细分市场中,企业可以利用产品差异化战略来巩固 市场。
在新兴行业中,企业可以通过成为行业先行者,获得 消费者可感知的技术领先优势,优先占有有价值的资产, 形成高转换成本,由此创造顾客忠诚,获得产品差异化优 势。
在成熟行业中,产品差异化的方法一般是用新技术改 进旧产品,并可能会夸大它们对产品或服务所作的改进。
在衰退行业中,产品差异化也可以成为重要的 战略选择,可能会使企业成为此类行业的领先者 (基于它们的声誉,独特的产品特性或其他产品差 异化的来源)。高度产品差异化的企业也许可以发 现利基市场,尽管整个行业处在衰退过程中,但这 个利基市场也可以使它们继续生存下来。
(利基是指获取利益的基础。利基市场是指对 企业的优势细分出来的市场。)
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